Tất cả tài liệu hướng dẫn
Tổng cộng 32 bài viết
Tạo Workflow thủ công (Advanced)
Tự xây dựng workflow từ A-Z không dùng AI Wizard.
Tạo Ticket Hỗ Trợ qua Portal
Hướng dẫn người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ IT (Incident/Request) nhanh chóng.
Kết nối Zalo OA
Hướng dẫn kết nối Zalo Official Account để gửi tin nhắn tự động CSKH.
Kết nối CRM (HubSpot/Salesforce)
Đồng bộ khách hàng tiềm năng (Leads) về CRM tập trung.
Workflow không chạy - Checklist
Kiểm tra từng bước để tìm nguyên nhân workflow không kích hoạt.
Tích hợp Slack Notifications
Nhận thông báo ticket/workflow qua Slack Channel.
Lỗi kết nối với Zalo/Google
Hướng dẫn fix lỗi Token Expired hoặc quyền truy cập bị thu hồi.
Debug Workflow khi gặp lỗi
Các bước xử lý khi workflow fail.
Tour Nhanh: Giao diện Dashboard
Làm quen với các phần chính của Dashboard Portal.
Đánh giá chất lượng hỗ trợ (CSAT)
Tại sao phản hồi của bạn lại quan trọng?
Xóa Cache trình duyệt
Khắc phục lỗi hiển thị giao diện cũ sau khi hệ thống cập nhật.
Billing & Plans
Thông tin về các gói cước và hạn mức sử dụng.
Lập lịch chạy (Scheduled Triggers)
Chạy workflow định kỳ hàng ngày/tuần.
Kích hoạt và Theo dõi Workflow
Hướng dẫn activate workflow và xem lịch sử chạy.
Khám phá Thư viện Templates
Cách tìm và sử dụng templates phù hợp với phòng ban.
Mời và Quản lý Thành viên
Cách thêm nhân sự mới vào không gian làm việc.
Cài đặt tài khoản & Avatar
Hướng dẫn cá nhân hóa hồ sơ làm việc của bạn.
Kết nối Google Workspace
Tích hợp Gmail, Sheets, Drive vào quy trình tự động hóa.
Báo lỗi Bug cho Developer
Cách gửi báo cáo lỗi hiệu quả giúp đội ngũ kỹ thuật sửa lỗi nhanh hơn.
Quản lý Tickets của Team
Hướng dẫn dành cho Manager để theo dõi và duyệt các yêu cầu của nhân viên.
Hiểu về AI Wizard
Cách AI Wizard giúp bạn tạo workflow chỉ bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Audit Logs - Nhật ký hoạt động
Công cụ giám sát an ninh dành cho Admin.
API & Webhooks cho Developer
Tài liệu kỹ thuật số tích hợp hệ thống bên thứ 3 (ERP, CRM) vào NextGen.
Hiểu về SLA (Cam kết dịch vụ)
Thời gian phản hồi và xử lý cam kết của đội ngũ IT đối với từng mức độ ưu tiên.
Tải ứng dụng Mobile (Beta)
Quản lý công việc mọi lúc mọi nơi với NextGen Mobile.
Email Notifications Settings
Tránh spam: Tùy chỉnh loại email bạn muốn nhận.
Sử dụng biến (Variables) trong Workflow
Cách truyền dữ liệu giữa các bước.
Quên mật khẩu
Quy trình lấy lại mật khẩu tự động qua email.
Chính sách bảo mật thông tin
Quy định bắt buộc về mật khẩu và an toàn dữ liệu.
Yêu cầu cấp phát thiết bị mới
Quy trình xin cấp laptop, màn hình cho nhân viên mới (Onboarding).
Chào mừng đến với NextGen AI Solutions
Tổng quan về nền tảng và cách chúng tôi giúp doanh nghiệp tăng tốc.
Phân quyền và Roles
Chi tiết ma trận phân quyền cho các vai trò trong hệ thống.